Обслуживание клиента осуществляется одним человеком, независимо от того, за каким банковским продуктом клиент обратился
Упрощеная процедура анализа кредитной заявки для сумм до 3 тыс. долларов
Проект нацелен на межфункциональные бизнес-процессы в рамках организации
Межфункциональный:
Формирование проводок по выдаче кредита осуществляется не сотрудником, а автоматизированной системой по заранее настроенным правилам
Создание скоринговой системы оценки заемщика для уменьшения сроков рассмотрения заявки
Ввод электронного документооборота снижение затрат
Проект нацелен на отдельные изолированные задачи, действия или функции
Внутрифункциональный:
Отказ от старых правил
Повышение конкурентоспос-ти
Улучшение процесса
Классифицировать проекты реинжиниринга можно в зависимости от задач и масштабов изменений [2]. В приведенной ниже таблице в строках указан масштаб изменений, а в столбцах цели и задачи, в качестве примеров рассмотрены решения из банковской сферы.
Проекты реинжиниринга проводятся по всему миру уже около 10 лет. Набранная за эти годы статистика довольна внушительна и позволяет сделать определенные выводы, как о классификации проектов и применяемых методологиях, так и о причинах успехов и неудач. Это поможет компании, только вступающий на трудный и опасный путь реинжиниринга, сулящий в конце "златые горы", четко понять, что и зачем нужно делать и как избежать ошибок своих предшественников.
Сегодня все больше российских компаний проявляют интерес к проектам реинжиниринга. Количество сайтов, в которых поисковая система rambler нашла упоминание слова "реинжиниринг" составляет 3969 цифра довольна внушительна. Но вот единого мнения, что же такое реинжиниринг, для чего проводить такие проекты и какими они бывают до сих пор не выработано. Кроме общего определения, взятого у основоположников реинжиниринга Хаммера и Чампи [1], понятия реинжиниринга весьма различны. Это и внедрение информационных технологий, и сокращение издержек, и внедрение инноваций, и повышение качества продукции и даже "радикальное сокращение количества процессов" и "возможность выбора внутрифирменным потребителем исполнителя внутри фирмы". Правда, все согласны с тем, что в основе реинжиниринга должны лежать революционные идеи, кардинально меняющие бизнес. Складывается впечатление, что реинжиниринг это скорее из области искусства, нежели науки, и возникновение нестандартной идеи обеспечивает успех проекту реинжиниринга, а ее отсутствие провал.
Риб Светлана Ивановна
Кремлева Ирина Владимировна,
(решения из банковской сферы)
Методология проведения проектов реинжиниринга
BETEC || Методология проведения проектов реинжиниринга
Комментариев нет:
Отправить комментарий